Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1winapp

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1winapp, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
1winapp Quy định sử dụng dịch vụ tại 1winapp
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân được xử lý qua kênh hỗ trợ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi xét duyệt xong.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng 1winapp trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc hành chính.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại 1winapp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 1winapp và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xét duyệt và số dư có thể bị giữ trong thời gian kiểm tra.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Để bảo vệ tài khoản và đảm bảo rút tiền về đúng người, chúng tôi yêu cầu ví điện tử khớp với thông tin đăng ký. Ví của người khác không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật và xác nhận lại khi hoàn tất.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến.